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E’ iniziata in questi giorni l’indagine di “customer satisfaction” che permetterà agli utenti di offrire una valutazione sulla qualità dei servizi di Sei Toscana. L’indagine sarà effettuata attraverso questionario, sia telefonico che per e-mail, su un ampio campione di utenti: oltre 4500 cittadini distribuiti in ogni comune in maniera proporzionale rispetto ai residenti. Per la conduzione delle interviste, Sei si è affidata a un operatore nazionale di comprovata esperienza.
Il sondaggio si concentra sulle diverse modalità di raccolta dei rifiuti e di svolgimento dei servizi, tenendo conto di alcuni aspetti specifici nei comuni interessati dalle recenti attivazioni o riorganizzazioni dei servizi. L’obiettivo è quello di rilevare la qualità dei servizi prestati come percepita dagli utenti e quindi il loro grado di soddisfazione, nell’ottica del miglioramento continuo dei servizi al cittadino.